ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Telecom Canarias Bedingungen

Die allgemeinen Bedingungen gelten für die Dienste von Telecom Canarias. Es können auch besondere Bedingungen für jeden einzelnen Dienst gelten; es gelten die im Vertrag festgelegten Bestimmungen und Bedingungen. Bei Widerspruch haben die vertraglichen Bedingungen Vorrang vor den besonderen Bedingungen, und die Sonderbedingungen gehen den allgemeinen Bedingungen vor.

1. Definitionen

1.1. Gebühr/Abrechnung: Beschreibende Darstellung der Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Informationen oder der Erbringung einer Dienstleistung(en) und möglicherweise der von Telecom Canarias im Rahmen der Vereinbarung verkauften Ausrüstung. Eine Rechnung, die nach spanischem Steuerrecht obligatorisch ist, enthält die Bestätigung eines dem Kunden geschuldeten Betrags. Der Kunde muss seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.
1.2. Kunde, Sie: die natürliche Person, das Unternehmen oder die nicht rechtsfähige Vereinigung, mit der Telecom Canarias den Vertrag abschließt, einschließlich aller Personen, die mit Ihrer Erlaubnis oder Ihrem Wissen handeln.
1.3. Telecom Canarias: Jean-Marc Ameye Internet Solutions SL, mit Sitz in Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise LANZAROTE, CIF B76109875.

2. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zusammensetzung des Vertrags

2.1. Diese Bedingungen beschreiben den vollen Umfang der Rechte und Pflichten zwischen Telecom Canarias und Kunden in Bezug auf die Dienstleistung(en). Der Kunde erklärt, (i) über den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Merkmale der Dienste von Telecom Canarias ausreichend informiert zu sein und (ii) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten und akzeptiert zu haben. Eine aktuelle Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann jederzeit unter www.internetlanzarote.com eingesehen oder beim Kundendienst von Telecom Canarias angefordert werden.
2.2. Der Vertrag umfasst neben den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch die Kaufbestätigung, Sonderbedingungen, Vertragsbedingungen und andere in diesen Geschäftsbedingungen oder der Kaufbestätigung erwähnte Bestimmungen sowie etwaige schriftliche Änderungen dieser Vereinbarung (im Folgenden die „Vereinbarung“).
2.3. Alle vorherigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen und Erklärungen bezüglich der Vereinbarung und/oder der Dienstleistung(en) werden aufgehoben und durch diese Vereinbarung ersetzt.
2.4. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Vereinbarung in irgendeiner Weise zu ändern oder eine andere Vereinbarung zu ersetzen, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

3. Bedingungen für den Abschluss und die Anwendung der Vereinbarung

3.1. Telecom Canarias behält sich das Recht vor, einen Vertrag abzulehnen und einen bestehenden Vertrag ohne Entschädigung für den Kunden zu kündigen, auszusetzen oder aufzulösen, wenn eine der folgenden Situationen vorliegt: technische Gründe; falsche oder missbräuchliche Kundendaten; schwerwiegende Anzeichen von Betrug, mangelnder Kreditwürdigkeit oder Nichtzahlung unserer Dienstleistungen (auch durch eine frühere Nichtzahlungshistorie veranschaulicht); Nutzung eines Dienstes von Telecom Canarias, der mit der Vereinbarung, den gesetzlichen oder behördlichen Bestimmungen, der öffentlichen Ordnung oder der Moral unvereinbar ist oder den Betrieb oder die Integrität des Netzwerks von Telecom Canarias beeinträchtigt; Nichteinhaltung von Verpflichtungen aus anderen Vereinbarungen mit Telecom Canarias oder einem mit Telecom Canarias verbundenen Unternehmen.
3.2. Der Kunde stellt alle Informationen zur Verfügung, die Telecom Canarias für den Abschluss des Vertrags als notwendig erachtet. Der Kunde verpflichtet sich, Telecom Canarias unverzüglich über jede Änderung seiner Kontakt- und persönlichen Daten zu informieren.

4. Beginn und Dauer der Vereinbarung

4.1. Der Vertrag beginnt mit dem Datum der Installation oder Aktivierung des Dienstes.
4.2. Die Vertragslaufzeit ist in der Kaufbestätigung angegeben.
4.3. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag stillschweigend auf unbestimmte Zeit. Die Stornierungsbedingungen werden in Artikel 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Besonderen Bedingungen und der Vertragsbedingungen erläutert.

5. Pflichten von Telecom Canarias

5.1. Telecom Canarias verpflichtet sich unter vollständiger Einhaltung der gesetzlichen, behördlichen und vertraglichen Anforderungen, einen unterbrechungsfreien Dienst in bestmöglicher Qualität bereitzustellen. Telecom Canarias bemüht sich mit Sachkenntnis und Sorgfalt, etwaige Unterbrechungen, Störungen oder Reparaturen so schnell wie möglich zu beheben.
5.2. Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen, wenn anhaltende Unterbrechungen von Telecom Canarias nicht behoben werden können, oder eine Gutschrift der Abonnementgebühr für die Dauer der oben genannten Unterbrechung zu verlangen, es sei denn, die Schuld liegt bei Ihnen oder einem anderen Betreiber.
5.3. Telecom Canarias bietet seine Dienste bis zum Netzabschlusspunkt (physischer Punkt, von dem aus der Zugang zu den Diensten erfolgt) an. Weitere Informationen zur Telecom Canarias-Verbindung und andere technische Richtlinien finden Sie unter www.internetlanzarote.com.
5.4. Die Wartung und Weiterentwicklung des Netzwerks von Telecom Canarias kann es erforderlich machen, dass Telecom Canarias die Dienste für einen kurzen Zeitraum einschränkt oder aussetzt, ohne dass Ihnen hierfür eine Entschädigung entsteht.
5.5. Telecom Canarias trägt die Kosten für die Wartung und Entwicklung des Netzwerks von Telecom Canarias. Die von Telecom Canarias verkauften Geräte und Reparaturen von Telecom Canarias unterliegen der Garantie, außer in Fällen von Betrug, schwerwiegendem Verschulden oder Fahrlässigkeit des Kunden. Die Garantiefristen finden Sie unter www.internetlanzarote.com.
5.6. Reparaturen an Endgeräten des Kunden (sofern nicht anders vereinbart) sowie Reparaturen aufgrund von Missbrauch erfolgen auf Kosten des Kunden (siehe Tarife unter www.internetlanzarote.com).
5.7. Bei Reparaturen außerhalb der Bürozeiten, die kein dringendes Eingreifen erfordern, kann eine feste Servicegebühr erhoben werden (siehe: www.internetlanzarote.com).
5.8. Telecom Canarias stellt Ihnen die für Ihren Anschluss verfügbare Höchstgeschwindigkeit mit dem für das von Ihnen bestellte Paket angegebenen maximalen Download- und Upload-Wert zur Verfügung.

6. Pflichten des Kunden

6.1. Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste von Telecom Canarias nur für rechtmäßige Zwecke gemäß der Vereinbarung und den Nutzungsrichtlinien zu nutzen.
6.2. Die Nutzung der Dienste und Inhalte ist ausschließlich für den privaten Gebrauch gestattet, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.
6.3. Es ist Ihnen nicht gestattet, die Dienste von Telecom Canarias (kostenlos oder gegen Gebühr) zu vermarkten, zu verkaufen, zu vermieten oder zur Verfügung zu stellen oder sie auf andere Weise zugunsten Dritter in irgendeinem Medium zu entsorgen. Es ist außerdem verboten, kommerzielle oder unerwünschte Nachrichten über unser Netzwerk zu versenden.
6.4. Jegliche betrügerische und/oder unbefugte Nutzung der Geräte von Telecom Canarias ist strengstens untersagt. Die Lizenz zur Nutzung der Hardware und Software von Telecom Canarias ist persönlich und nicht übertragbar. Mit Beendigung dieser Vereinbarung erlischt die Lizenz des Kunden sofort.
6.5. Sie müssen mit der Ausrüstung von Telecom Canarias, die Eigentum von JMA ist, wie ein umsichtiger Eigentümer umgehen. Störungen oder Unterbrechungen müssen Telecom Canarias gemeldet werden. Der Kunde haftet bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Geräte von Telecom Canarias. Geräte von Telecom Canarias dürfen vom Kunden nicht verkauft, geleast oder übertragen werden.
6.6. Sofern von Telecom Canarias nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, dürfen die Geräte und das Netzwerk von Telecom Canarias nur von einer von Telecom Canarias benannten Person gewartet und repariert werden. Die Geräte von Telecom Canarias müssen jederzeit für Telecom Canarias zugänglich bleiben. Telecom Canarias kann jederzeit die Rücknahme der Geräte verlangen. In diesem Fall wird dem Kunden ein ähnliches Produkt zur Verfügung gestellt, es sei denn, der Kunde kommt seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nach.
6.7. Sollten Sie einen Installations- und/oder Reparaturtermin mit Telecom Canarias erhalten, der nicht eingehalten werden kann, müssen Sie Telecom Canarias rechtzeitig im Voraus benachrichtigen. Andernfalls berechnet Ihnen Telecom Canarias eine Gebühr für einen unnötigen Anruf (siehe www.internetlanzarote.com).

7. Gebühren und Entgelte

7.1. Die für die Leistungen anfallenden Kosten und Gebühren sind in der Auftragsbestätigung aufgeführt und können auch unter www.internetlanzarote.com eingesehen werden. Eine Übersicht aller Tarife und Kosten finden Sie auch unter www.internetlanzarote.com.
7.2. Telecom Canarias hat das Recht, seine Preise und Gebühren jährlich entsprechend dem Verbraucherpreisindex anzupassen. Im Falle einer Indexierung werden Sie einen Monat vor Preisänderungen informiert. Sie erklären sich damit einverstanden, dass eine solche Mitteilung per E-Mail oder über Ihre Rechnungen gesendet werden kann, und erkennen an, dass es sich hierbei um eine angemessene, angemessene und individuelle Mitteilung handelt. Im Falle einer Indexierung haben Sie das Recht, den Vertrag bis zum letzten Tag des Monats zu kündigen, der auf den Erhalt der ersten Rechnung mit den angepassten Preisen folgt.
7.3. Installationsgebühr
7.3.1. Es können verschiedene Installationsarten gewählt werden. Eine Erläuterung der verschiedenen Installationsarten finden Sie unter www.internetlanzarote.com. Abhängig vom zu installierenden Paket fällt eine unterschiedliche Installationsgebühr an.
7.3.2. Der Preis der von Telecom Canarias verkauften Geräte, einschließlich Powerline-Adapter, WLAN-Router, Kabel, Zugangspunkt, Steckdose usw., ist nicht in der Installationsgebühr enthalten. 7.3.3. Bei einer Online-Bestellung müssen Sie durch Setzen eines Häkchens unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Dies ist unsere erste Form der Vereinbarung. Dies bedeutet, dass Sie einen Internetanschluss bestellt haben und sich dazu verpflichten, die Installationsgebühr zu bezahlen und einen Vertrag abzuschließen bzw. im Falle eines Hardwarekaufs die Hardware nach der Installation zu bezahlen. Nach der Installation durch Telecom Canarias wird das Qualitätszertifikat unterzeichnet. Sofern im Qualitätszertifikat nichts anderes angegeben ist, gilt die Installation nach dieser Unterschrift als erfolgreich. Wird das Qualitätszertifikat nach der Installation nicht unterschrieben, gilt die Zahlung der ersten Rechnung nach der Installation als Einverständnis, dass die Installation erfolgreich war, und als zweite Bestätigung, dass Sie mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind. Ab dem Zeitpunkt der Unterzeichnung des Qualitätszertifikats oder der Bezahlung der ersten Rechnung nach der Installation liegt das Risiko des Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung der von Telecom Canarias verkauften Geräte und Hardware von Telecom Canarias bei Ihnen.
7.3.4. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass er alle erforderlichen Lizenzen für die Software auf seinem Endgerät erworben hat. Telecom Canarias übernimmt keine Verantwortung für Software, die bereits auf Ihrem Terminal installiert ist.
7.4. Abonnementgebühr
7.4.1. Die Abonnementgebühr läuft vom ersten Tag der Verbindung zum Telecom Canarias-Netz bis zum letzten Tag der Verbindung. Die Abonnementgebühr ist monatlich im Voraus zu zahlen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
7.4.2. Die Abonnementgebühr bleibt auch dann geschuldet, wenn Sie den Dienst nicht nutzen, beispielsweise bei Defekten oder Problemen mit Endgeräten.

8. Zahlungsvorgang

8.1. Der Service wird Ihnen monatlich in Rechnung gestellt. Telecom Canarias behält sich das Recht vor, Ihnen Rechnungen aus Gründen der Zahlungsfähigkeit (schwerwiegende Anzeichen von Betrug, mangelnder Kreditwürdigkeit oder Nichtbezahlung der Dienste von Telecom Canarias) oder aus systemischen/technischen Gründen (z. B. IT-Probleme) in Rechnung zu stellen.
8.2. Telecom Canarias behält sich das Recht vor, Rechnungen ausschließlich per E-Mail zu versenden. Rechnungen werden an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet bzw. zur Verfügung gestellt. Telecom Canarias behält sich das Recht vor, Kopien verlorener Rechnungen ausschließlich per E-Mail bereitzustellen. Verschiedene Zahlungsmethoden finden Sie unter www.internetlanzarote.com.
8.3. Auf Ihre Anfrage erhalten Sie ein Duplikat oder eine detailliertere Version Ihrer Rechnung. Telecom Canarias behält sich das Recht vor, für eine solche Kopie eine Gebühr zu erheben.
8.4. Die Rechnung ist an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten gerichtet. Sollte die Zahlung durch einen von Ihnen benannten Dritten fehlschlagen, entbindet Sie dies nicht von der Zahlungsverpflichtung. Der zahlende Dritte erwirbt keinerlei Rechte an unseren Leistungen.
8.5. Rechnungen werden zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum bezahlt. Ist kein Fälligkeitsdatum angegeben, erfolgt die Bezahlung der Rechnung nach Erhalt.
8.6. Die Zahlung muss per Überweisung auf das auf der Rechnung angegebene Bankkonto von Telecom Canarias unter Angabe der Rechnungsnummer erfolgen, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.
8.7. Nichtzahlung
8.7.1. Im Falle einer Nichtzahlung am Fälligkeitstag sendet Telecom Canarias Ihnen oder dem von Ihnen benannten Dritten eine Zahlungserinnerung. In diesem Fall fallen Mahngebühren an (Preise siehe www.internetlanzarote.com).
8.7.2. Darüber hinaus sind Rechnungen, die nicht rechtzeitig bezahlt wurden, auch nach der Aussetzung oder Beendigung der Leistungserbringung weiterhin zahlbar, einschließlich gesetzlicher Zinsen (berechnet vom Fälligkeitsdatum bis zur vollständigen Zahlung) sowie einer Strafklausel von 15 % (d. h. Entschädigung für außergerichtliche Kosten, die nach der Schließung entstanden sind) auf den ausstehenden Betrag mit einem Mindestbetrag von 40 Euro, unbeschadet des Rechts von Telecom Canarias, einen höheren tatsächlich erlittenen Schaden geltend zu machen (auf Grundlage vorgelegter Beweise).

9. Anzahlung und Zahlung

9.1. Telecom Canarias kann in den folgenden Fällen entweder vor Vertragsabschluss oder während der Vertragslaufzeit eine Anzahlung oder einen Vorschuss verlangen:
wenn der Kunde während der Vertragslaufzeit Zahlungsverzug zeigt
wenn der Kunde in der Vergangenheit (auch nach vorheriger Vereinbarung zwischen dem Kunden und Telecom Canarias) Zahlungsverzug gezeigt hat
wenn die vom Kunden gemachten Angaben unvollständig sind
bei Annahme einer außergewöhnlichen Nutzung oder schwerwiegender Anhaltspunkte für einen Betrug.
9.2. Die Anzahlung (maximal 2.500 Euro) kann vollständig zur (Teil-)Begleichung ausstehender Rechnungen verwendet werden, nachdem Telecom Canarias die Verwendung dieser Anzahlung festgestellt hat.
9.3. Kann der (verbleibende) Betrag der Anzahlung nicht wie oben beschrieben verwendet werden, muss Telecom Canarias den (verbleibenden) Betrag der Anzahlung innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum der Vertragsbeendigung zurückzahlen, sofern alle Rechnungen von Ihnen bezahlt wurden.

10. Aussetzung und Beendigung der Vertragserfüllung durch den Kunden

10.1. Wenn Sie Ihren Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung oder einer anderen Vereinbarung mit Telecom Canarias nicht nachkommen, kann Telecom Canarias beschließen, die Vereinbarung auszusetzen, die Reaktivierung eines oder mehrerer Dienste zu verweigern, Reparaturen oder andere Ansprüche abzulehnen oder einen Antrag auf zusätzliche Bedingungen abzulehnen, bis Telecom Canarias die Zahlung aller ausstehenden Rechnungen erhalten hat. Telecom Canarias kann einen Nachweis verlangen, dass alle Ihre Verpflichtungen aus diesem Vertrag erfüllt werden. Solche Maßnahmen beeinträchtigen nicht das Recht von Telecom Canarias, die vollständige Zahlung aller ausstehenden Beträge, Aktivierungskosten, gesetzlichen Zinsen, Schadensersatzansprüche und anderer vertraglicher Gebühren zu verlangen und gegebenenfalls eine Entschädigung für Schäden zu verlangen, die Telecom Canarias aufgrund Ihrer Handlungen oder Unterlassungen entstanden sind.

11. Stornierung durch den Kunden

11.1. Sie können den Vertrag während der Mindestlaufzeit der Vereinbarung gegen Zahlung einer Kündigungsgebühr in Höhe der Abonnementgebühren für die verbleibenden Monate bis zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen, sofern in der Vereinbarung nichts anderes vereinbart ist und vorbehaltlich Artikel 11.2.
11.2. Darüber hinaus haben Sie während der Mindestlaufzeit des Vertrags das Recht, den Vertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung und kostenlos zu kündigen, wenn anhaltende Störungen oder Unterbrechungen des Dienstes auftreten, die von Telecom Canarias nicht behoben werden können (siehe Abschnitt 5.2) und im Falle von Änderungen gemäß Artikel 17.1.
11.3. Wenn Sie Ihren Vertrag nicht mindestens einen Monat vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit schriftlich per E-Mail oder auf allen möglichen Wegen gekündigt haben, verlängert sich dieser Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit.
11.4. Sie können den Vertrag jederzeit schriftlich und ohne Angabe von Gründen auf unbestimmte Zeit zu dem von Ihnen gewählten Zeitpunkt kündigen. Wir werden die Sperrung so schnell wie technisch möglich durchführen und Ihnen eine schriftliche Bestätigung zukommen lassen.
11.5. Bei Beendigung dieser Vereinbarung muss der Kunde Telecom Canarias alle Kosten zahlen, für die er im Rahmen dieser Vereinbarung verantwortlich ist.
11.6. Sofern Sie diese Vereinbarung nicht innerhalb der Mindestlaufzeit kündigen, erstattet Telecom Canarias möglicherweise bereits bezahlte Rechnungen für Ihr Abonnement.
11.7. Die im Besitz des Kunden befindlichen Geräte von Telecom Canarias müssen in gutem Zustand an Telecom Canarias zurückgegeben werden.

12. Datenschutz

12.1. Vom Kunden und seiner Familie bereitgestellte personenbezogene Daten, Daten zur Nutzung von Diensten, Rechnungs- und Zahlungsinformationen sowie technische Daten werden von Telecom Canarias zum Zweck von
verarbeitet Erfüllung der Vereinbarung;
Kundenverwaltung;
Marktforschung und Kundenprofile;
Werbe- und Kundengewinnungszwecke, wie z. B. Direktmarketing (insbesondere neue Vorteile, Produkte oder Dienstleistungen und Werbeaktionen von Telecom Canarias oder angeschlossenen Unternehmen);
Verbesserung der Dienstleistungen; und
Bereitstellung von Empfehlungen oder Präferenzen.

12.2. Wenn der Kunde der Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten widersprechen möchte, kann er den Kundendienst von Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote, informieren.
12.3. Die oben genannten Kundendaten können zum gleichen Zweck an Telecom Canarias, verbundene Unternehmen und Dritte weitergegeben werden, die im Namen von Telecom Canarias arbeiten und/oder verkaufen. Wenn der Kunde keine Werbung von Telecom Canarias oder seinen verbundenen Unternehmen erhalten möchte, muss er den Kundendienst von Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote, informieren.
12.4. Im Allgemeinen gibt Telecom Canarias keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, außer zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, auf ausdrückliche Anfrage von Justiz- oder Polizeibehörden und in den unten aufgeführten Fällen und unter den Bedingungen:

(I) Wenn Telecom Canarias bestimmte personenbezogene Daten an Dritte weitergibt, erfolgt dies mit ausdrücklicher Mitteilung, in der der Zweck der Übermittlung und Verarbeitung erläutert wird, und mit der Möglichkeit für den Kunden, Widerspruch einzulegen.

(II) Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Nutzung interaktiver (digitaler) Dienste einige personenbezogene Daten beinhalten kann, die ohne Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben werden dürfen. Vor einer Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte ist für die Übermittlung personenbezogener Daten die Einwilligung des Kunden einzuholen. Telecom Canarias schließt jegliche Haftung im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden und seiner Familie durch solche Dritten aus. 12.5. Der Kunde hat das Recht, die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch Telecom Canarias zu verlangen. Sollten diese unrichtig, unvollständig oder nicht mehr relevant sein, können sie eine Berichtigung oder Löschung verlangen. Um dieses Recht auszuüben, kann ein datierter, unterschriebener Antrag zusammen mit einer Kopie Ihres Ausweises an Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote, gerichtet werden.

13. Haftung von Telecom Canarias

13.1. Telecom Canarias kann nur haftbar gemacht werden, wenn Sie nachweisen, dass Telecom Canarias einen schwerwiegenden Vertragsbruch begangen hat, oder im Falle eines vorsätzlichen Fehlverhaltens oder wenn Telecom Canarias es versäumt hat, eine der Hauptleistungen des Vertrags zu erbringen. Die Haftung von Telecom Canarias beschränkt sich auf die Reparatur vorhersehbarer, direkter Personenschäden, die Sie erlitten haben, mit Ausnahme aller indirekten oder immateriellen Schäden, wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf, Geschäfts-, Umsatz- oder Gewinnverlust, Verlust von Kunden oder Verträgen, Verlust oder Beschädigung von Daten oder Aufzeichnungen. In allen Fällen ist die Haftung von Telecom Canarias auf den Gegenwert der Abonnementgebühr von drei Monaten für den betreffenden Dienst beschränkt.
13.2. Telecom Canarias haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle beim Betrieb des/der Dienste(s) und deren Folgen aufgrund höherer Gewalt.
13.3. Telecom Canarias haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen Dritter (mit Ausnahme ihrer Subunternehmer), die zu einer Unterbrechung der Dienste für einen beliebigen Zeitraum führen. Telecom Canarias haftet nicht im Falle einer Aussetzung oder Beendigung der Ihnen zur Verfügung gestellten Dienste.
13.4. Telecom Canarias stellt die Dienste nur zur Verfügung. Sie wissen und erkennen an, dass Telecom Canarias keine Kontrolle über die Informationen, Qualität, Sicherheit oder den Preis von Daten, Programmen oder Diensten hat, auf die Sie über die Dienste zugreifen, und dass Telecom Canarias den Inhalt der Informationen, die Sie über die Dienste übermitteln, herunterladen, hochladen und/oder empfangen, nicht untersucht. Telecom Canarias übernimmt keinerlei Haftung für den Inhalt der übermittelten und empfangenen Informationen jeglicher Art. Es ist bekannt und wird anerkannt, dass Telecom Canarias in Bezug auf Dienste Dritter, auf die über die von Telecom Canarias bereitgestellten Dienste zugegriffen werden kann, nur als Vermittler fungiert. Telecom Canarias kann in keiner Weise als Anbieter solcher Dienste im eigenen Namen und auf eigene Rechnung betrachtet werden.

14. Haftung des Kunden

14.1. Der Kunde ist für die Nutzung der Dienste und die Einhaltung seiner vertraglichen Pflichten aus diesem Vertrag verantwortlich, auch wenn mehrere Kunden benannt sind, und auch bei Verlust oder Diebstahl benötigter Endgeräte. Der Kunde haftet für Schäden an Geräten von Telecom Canarias, wenn der Schaden auf die Nutzung der Dienstleistung(en) zurückzuführen ist und nicht auf einen Fehler von Telecom Canarias zurückzuführen ist.
14.2. Der Kunde ist verantwortlich für den Betrieb der Geräte von Telecom Canarias, für fehlerfreie Endgeräte, die an das Netz von Telecom Canarias angeschlossen sind, für den korrekten Anschluss der Endgeräte an das Netz von Telecom Canarias und für die ordnungsgemäße Nutzung der Endgeräte.
14.3. Der Kunde verpflichtet sich, Telecom Canarias unverzüglich über Verlust und Diebstahl von Telecom Canarias-Geräten zu informieren.
Der Inhalt der Kommunikation durch die Nutzung des/der Dienste(s) liegt in jedem Fall in Ihrer alleinigen Verantwortung und Telecom Canarias darf ihn weder einschränken noch kontrollieren. Sie stellen Telecom Canarias von allen Ansprüchen Dritter gegen Telecom Canarias frei, die auf Ihrer unrechtmäßigen und/oder rechtswidrigen Nutzung des Dienstes beruhen. Sie verpflichten sich außerdem, Maßnahmen zu ergreifen, um die Integrität und Vertraulichkeit Ihrer Daten unter anderem vor Viren und Cyberkriminalität zu schützen.

15. Beschwerden

15.1. Beschwerden müssen an den Kundendienst von Telecom Canarias gerichtet werden. Dies kann per E-Mail an jma@jma.be oder per Brief an Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise erfolgen. Beschwerden müssen klar und begründet sein und den Streitwert angeben.
15.2. Keine Beschwerde gibt Ihnen das Recht, die Zahlung ausstehender Rechnungen zu verweigern oder zu verzögern.

16. Abtretung der Vereinbarung

16.1. Übertragung durch Telecom Canarias
Telecom Canarias hat das Recht, alle oder einen Teil der vertraglichen Rechte und Pflichten des Kunden nach vorheriger Ankündigung und ohne Zustimmung des Kunden auf einen Dritten zu übertragen, ohne dass der Kunde diesbezüglich Anspruch auf Schadensersatz hat. This is not a free right of termination provided for through a modification of customer requirements within the meaning of Article 17.2.
16.2. Übertragung durch den Kunden
Der Kunde kann alle vertraglichen Rechte und Pflichten mit schriftlicher Genehmigung von Telecom Canarias und nachdem der Kundendienst und der Abtretungsempfänger das von Telecom Canarias vorbereitete Erwerbsformular ausgefüllt und unterzeichnet haben, an eine dritte (juristische) Person abtreten.

17. Changes

17.1. Changes at any time
Telecom Canarias kann die Preise, Bedingungen und/oder Merkmale der Dienste von Telecom Canarias ändern, wenn dies aufgrund objektiver externer Faktoren, die nicht ausschließlich in seiner Kontrolle liegen, erforderlich ist. Zu berücksichtigende Vereinbarungen umfassen
(i) Änderungen des geltenden rechtlichen und/oder regulatorischen Rahmens,
(ii) Entscheidungen der zuständigen Regulierungsbehörden,
(iii) technische und/oder technologiesektorbezogene Maßnahmen und
(iv) Widerruf der Einwilligung durch Dritte, die ihre Dienste verbreiten. In that case, this is not a unilateral change by Telecom Canarias.

17.2. Changes after the minimum term of the Agreement
17.2.1. Telecom Canarias kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder den Preis oder die technischen Spezifikationen oder Merkmale seiner Dienste nach Ablauf der Mindestlaufzeit aus beliebigem Grund anpassen.
17.2.2. Im Falle einer einseitigen Preiserhöhung oder bei einseitigen Änderungen der elektronischen Kommunikation werden Sie einen Monat vor der Änderung bzw. Preiserhöhung darüber informiert. Sie erklären sich damit einverstanden, dass eine solche Mitteilung oder Ihre Rechnungen per E-Mail gesendet werden können, und erkennen an, dass es sich dabei um eine angemessene, angemessene und individuelle Mitteilung handelt.
17.2.3. Wenn Sie mit einer einseitigen Änderung der elektronischen Kommunikation nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, den Vertrag kostenlos schriftlich zu kündigen oder zu kündigen, und zwar spätestens am letzten Tag des Monats, der auf das Datum des Inkrafttretens der Änderungen folgt. Im Falle einer einseitigen Preiserhöhung haben Sie das Recht, den Vertrag kostenlos schriftlich zu kündigen oder zu kündigen, und zwar spätestens am letzten Tag des Monats, der auf die erste Rechnung mit angepassten Preisen folgt.
17.3. Telecom Canarias muss rechtzeitig über jede Änderung Ihrer üblichen E-Mail-Adresse, Ihres Ausweises oder anderer Rechnungsinformationen informiert werden, damit wir unsere Dienstleistungen weiterhin korrekt erbringen können. Dies kann durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Telecom Canarias per E-Mail oder schriftlich erfolgen.

18. Anwendbares Recht

This Agreement shall be governed by Spanish law.

Besondere Internet-Bedingungen von Telecom Canarias

1. Spezifische Verpflichtungen von Telecom Canarias im Zusammenhang mit dem Internetdienst

1.1. Telecom Canarias undertakes to secure the Telecom Canarias network, seeking to minimise the risk of potential abuse. Telecom Canarias kann jedoch nicht alle Formen des Missbrauchs ausschließen.
1.2. Telecom Canarias übernimmt daher keine Haftung für Viren, Spam, Einbrüche über ungeschützte Ports oder andere Cyber-Verstöße Dritter.
1.3. Telecom Canarias wird gegen Missbräuche im Netzwerk von Telecom Canarias vorgehen, die von seinen Kunden und Kunden seiner Dienste begangen werden, sofern Telecom Canarias von solchen Missbräuchen Kenntnis hat. In dringenden Fällen ist Telecom Canarias berechtigt, die Netzwerkintegrität zu wahren und hat daher das Recht, die Verbindung für einen sofortigen vorübergehenden Zeitraum zu unterbrechen. Wenn der Missbrauch nicht aufhört, kann Telecom Canarias beschließen, das Abonnement auszusetzen und andere in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehene Maßnahmen zu ergreifen.
1.4. Bei Missbrauch in anderen Netzwerken oder durch Personen mit IP-Adressen, die nicht von Telecom Canarias zugewiesen wurden, muss der Netzwerkadministrator der betreffenden IP-Adresse informiert werden, damit der Anbieter seine Kunden identifizieren und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen kann. Um herauszufinden, um welchen Anbieter es sich handelt, können WHOIS-Datenbanken im Internet herangezogen werden.
1.5. Telecom Canarias may, on its own initiative or at the request of authorised third parties, block certain illegal information on the Internet. In such cases, you have no right to cancel within the meaning of Articles 11.2 and 17.2 of the General Contract Conditions.

2. Spezifische Kundenpflichten im Zusammenhang mit dem Internetdienst

2.1. Für den Zugriff auf den Internetdienst werden dem Kunden ein oder mehrere persönliche Kundennamen und Passwörter zugewiesen. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit, Sicherheit und angemessene Nutzung verantwortlich. Sie müssen daher Maßnahmen ergreifen, um die Vertraulichkeit, Sicherheit und angemessene Verwendung aller mit dem Internetdienst verbundenen Kundennamen und Passwörter zu gewährleisten und sicherzustellen, dass diese nicht an Dritte weitergegeben werden. Ihr Passwort und Ihr Kundenname werden von Telecom Canarias nicht abgefragt, es sei denn, dies ist für eine Intervention unbedingt erforderlich, und nur während einer telefonischen Intervention oder als Antwort auf eine Kunden-E-Mail.
2.2. Jede Nutzung eines Dienstes nach Angabe eines gültigen Kundennamens und Passworts gilt als Nutzungsnachweis durch den Kunden. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Kundenname oder ein Passwort an eine unbefugte Person weitergegeben wurde oder dass ein Kundenname oder ein Passwort unbefugt verwendet wird oder verwendet werden könnte, müssen Sie Telecom Canarias unverzüglich benachrichtigen.
2.3. Wenn Telecom Canarias Grund zu der Annahme hat, dass die Vertraulichkeit und/oder Sicherheit gefährdet ist, verletzt wird oder der Internetdienst missbraucht wird, kann Telecom Canarias Ihren Kundennamen und Ihr Passwort ändern. Sie werden über eine solche Änderung informiert.

3. Nutzung des Internetdienstes, Zugangsbeschränkungen und Nutzung des Internetdienstes

3.1. Der Kunde verpflichtet sich, andere Kunden des Telecom Canarias-Netzes oder das Telecom Canarias-Netz selbst in keiner Weise zu behindern. Bei der Nutzung des Internetdienstes verpflichtet sich der Kunde, die auf www.internetlanzarote.com enthaltenen Informationen über den Zugang und die Nutzung von Internetdiensten einzuhalten, einschließlich der Internetnutzung in Bezug auf Volumen, Geschwindigkeit und Peer-to-Peer-Nutzung.
3.2. Telecom Canarias kann aus unvermeidbaren technischen Gründen gezwungen sein, bestimmte Spezifikationen seines Dienstes vorübergehend oder dauerhaft zu ändern, um die Sicherheit und Dienstkontinuität für alle Kunden aufrechtzuerhalten. Solche Änderungen sind zur Aufrechterhaltung der angeforderten Dienste erforderlich und stellen keine einseitige Änderung seitens Telecom Canarias dar.
3.3. Zusätzliche Bestimmungen zur Haftung von Telecom Canarias
3.4. Angesichts der ständigen Weiterentwicklung der Cyberkriminalität und der Komplexität der zu diesem Zweck verwendeten Technologien übernimmt Telecom Canarias keine Garantie dafür, dass Viren gestoppt werden, dass Spam-Mails gestoppt werden oder dass Ihre Geräte vor Eindringlingen über ungeschützte Portale geschützt sind.
3.5. Telecom Canarias schließt jegliche Haftung für Schäden aus, die in diesem Zusammenhang an Ihrer Ausrüstung und/oder Software entstehen können.

4. Bedingungen für die Hardware-Ausleihe

4.1. Für bestimmte Dienste von Telecom Canarias benötigt der Kunde eine Antenne. Telecom Canarias stellt dem Kunden die Antenne leihweise zur Verfügung. Das Darlehen endet mit dem Ende des Vertragsverhältnisses mit Telecom Canarias Services zu diesem Zweck.
4.2. Telecom Canarias bleibt jederzeit Eigentümer der Antenne. Bei Beendigung des Vertragsverhältnisses in Bezug auf die Dienste, aus welchem ​​Grund auch immer, muss der Kunde die Antenne gemäß den bei der Beendigung erteilten Anweisungen an Telecom Canarias zurückgeben.
4.3. Der Kunde erkennt an, dass die Antenne in gutem Zustand geliefert wurde. Der Kunde muss sicherstellen, dass die Antenne in einer Umgebung installiert wird, die für eine sichere Installation, Wartung, Bedienung und Entfernung der Antenne geeignet ist. Der Kunde gewährleistet, dass am Montageort die erforderlichen elektrischen Anschlüsse vorhanden sind.
4.4. Ein Mitarbeiter von Telecom Canarias muss die Antenne gemäß der Antennenanleitung installieren.
4.5. Der Kunde muss die Antenne sorgfältig und in Übereinstimmung mit dem Handbuch und/oder allen anderen Richtlinien oder Empfehlungen von Telecom Canarias verwenden. Sie dürfen es nicht ändern. Der Kunde behält die Antenne am Installationsort in seinem ausschließlichen Besitz und unter seiner ausschließlichen Kontrolle. Der Kunde darf es nicht verkaufen, vermieten, übertragen oder Dritten zugänglich machen. Die Antenne darf nur für den privaten Gebrauch verwendet werden. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für Verlust oder Diebstahl der Antenne.
4.6. Der Kunde muss die Antenne in gutem Zustand halten und Telecom Canarias unverzüglich über jeden Verlust oder jede Beschädigung der Antenne informieren und schwerwiegende und anhaltende Mängel so schnell wie möglich melden. Der Kunde muss Telecom Canarias über die Art der festgestellten Probleme informieren. Telecom Canarias hat das Recht, vom Kunden anerkannte Schäden an der Antenne in Rechnung zu stellen. Der Kunde stellt Telecom Canarias von allen Ansprüchen frei, die aus einer unsachgemäßen, unbefugten oder betrügerischen Nutzung der Antenne resultieren.
4.7. Telecom Canarias behält sich das Recht vor, die Antenne für andere von Telecom Canarias oder Dritten bereitgestellte Dienste zu verwenden.
4.8. Der Antennen- und andere Hardware-Leihvertrag unterliegt spanischem Recht.