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The general conditions are applicable to the Telecom Canarias services. There may also be specific conditions for service by individual service - specific contract provisions and conditions apply . In case of contradiction , the contractual terms and conditions take precedence over the special conditions and the special conditions shall prevail over the terms and conditions.
1. definitions
1.1. Charging / Billing : descriptive statement of the costs and fees associated with the information given to you or (to) provide(d) service(s ) and possibly - the equipment sold by Telecom Canarias under the Agreement. An invoice, which is mandatory in accordance with the Spanish tax - legislation, includes a confirmation of the existence of an amount in cash to the Customer. The Customer must communicate his VAT number.
1.2. Customer, You , Your : the physical person , corporation or unincorporated association with whom Telecom Canarias makes the Agreement , including any person acting or which we can reasonably assume from that he is acting with your permission or knowledge.
1.3. Telecom Canarias : Jean - Marc Ameye Internet Solutions SL , with registered office at Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise LANZAROTE , CIF B76109875 .
2. Scope of the general conditions and composition of the Agreement
2.1. These terms describe the totality of the rights and obligations between the Customer and Telecom Canarias with respect to the service(s ) . The Customer hereby declares ( i ) to be adequate informed about the contents of these terms and conditions and the characteristics of the Telecom Canarias service ( s) and ( ii ) to have received and accepted these general conditions. You can always consult a current copy of the terms and conditions on www.internetlanzarote.com or request a copy from the Telecom Canarias customer service.
2.2. In addition to the general conditions, the contract also includes the purchase confirmation , the special conditions , the contractual terms and conditions and other provisions referred to in these terms and conditions or the confirmation of purchase and any written amendment of this Agreement . ( Hereinafter "the Agreement " ) .
2.3. All prior oral or written agreements , statements with respect to the Agreement and / or service ( s) will be considered void and superseded by this Agreement .
2.4. The Customer may not change in any way the Agreement or replace it by another one, unless otherwise agreed in writing.
3. Conditions for the conclusion and implementation of the Agreement
3.1. Telecom Canarias reserves the right to refuse an agreement and to terminate, suspend or dissolve an existing agreement, without any compensation for the Customer in one of the following situations:
technical reasons
incorrect customer data or abuse from customer data
serious indications of fraud , lack of credit or non payment of our services . This is also illustrated by a previous history of non payment.
Using a Telecom Canarias service inconsistent with the Agreement , with the legal or regulatory provisions , public order or morality , or in which the operation or integrity of the Telecom Canarias network is damaged;
You fail to comply with obligations under other agreements with Telecom Canarias or a company connected with Telecom Canarias.
3.2. The Customer shall provide all information Telecom Canarias deems necessary for the conclusion of the Agreement . The Customer agrees to immediately communicate Telecom Canarias any change in his contact and personal information.
4. Start and duration of the Agreement
4.1. The Agreement shall start on the date of installation or activation of the service .
4.2. The term of the Agreement shall be indicated on the purchase confirmation.
4.3. At the expiration of the minimum term of the Agreement , the Agreement shall be tacitly renewed for an indefinite period . The cancellation terms are explained in Article 11 of the general conditions , special conditions and contract terms .
5 . Obligations of Telecom Canarias
5.1. Telecom Canarias agrees to commit themselves fully to, in accordance with the legal, regulatory and contractual requirements, provide uninterrupted services of the best possible quality. Telecom Canarias strives with its best efforts, skill, care to solve any interruptions , faults or repairs in the shortest possible term.
5.2. Without limiting the foregoing , you have the right to terminate the Agreement without charge when constant disruptions or interruptions can not be solved by Telecom Canarias, or to request crediting of the subscription fee for the duration of the interruption referred to above, unless the fault lies with you or with another operator.
5.3. Telecom Canarias provides its services to the network termination point (fysical point at which you get access to the services) . More information about JMA Solutions Internet connection and other technical guidelines can be found at www.internetlanzarote.com .
5.4. The maintenance and development of the Telecom Canarias network can oblige Telecom Canarias to reduce or suspend the service(s) for a short period without Telecom Canarias therefore owing any compensation to you.
5.5. Telecom Canarias will bear the costs for the maintenance and development of the Telecom Canarias network. Telecom Canarias equipment and repairs sold by Telecom Canarias is under warranty, except in cases of fraud or serious misconduct or negligence of the Customer. Warranty periods can be found on www.internetlanzarote.com.
5.6. Repairs to terminal equipment of the customer (unless otherwise agreed) and repair as a result of your improper use are carried out on your expenses (rates see www.internetlanzarote.com ) .
5.7 For repairs outside office hours , which do not require urgent intervention, a fixed service fee may be charged ( rates: see www.internetlanzarote.com ) .
5.8 Telecom Canarias will provide you with the maximum speed available for your line with as maximum the announced download and upload speed for the pack you have ordered.
6. Obligations of the Customer
6.1. The Customer agrees to use the Telecom Canarias services only for lawful purposes, in accordance with the Agreement and the usage guidelines.
6.2. The services and content may only be used for private use , unless otherwise agreed with you.
6.3. You may not distribute (free of charge or paid), commercialize, sell , rent to, make available the services of Telecom Canarias, or in one way or another multiply in any medium for the benefit of any third party.
It is also prohibited to send any unsolicited commercial message or contents through our network.
6.4. Any fraudulent and / or unauthorized use of the Telecom Canarias equipment is strictly prohibited . The license to use the Telecom Canarias hardware and software is personal and not transferable . The Customer license expires immediately upon termination of this Agreement .
6.5. You will guard the Telecom Canarias equipment which remains the property of Telecom Canarias as a good family man. Any failures or interruptions
should be reported by the Customer to Telecom Canarias. The Customer is liable in case of loss , theft or damage of Telecom Canarias equipment. The Telecom Canarias equipment is not sold by the Customer , leased or transferred.
6.6. Unless prior written and unambiguous deviation by Telecom Canarias , Internet Solutions JMA equipment and the Telecom Canarias network may only
maintained and repaired by a person appointed by Telecom Canarias. The Telecom Canarias equipment shall remain accessible to Telecom Canarias at all times. Telecom Canarias Internet Solutions may request recovery of JMA equipment at all time, in which case a similar product will be made available for the Customer, unless the Customer fails to fulfill its obligations in accordance with the provisions of the contract.
6.7 . If you receive an installation and / or repair appointment with Telecom Canarias that you can not fulfill , you must timely notify Telecom Canarias in advance. Failing that, Telecom Canarias will charge a fee for a useless displacement (rates : see www.internetlanzarote.com ) .
7. Fees and charges
7.1. The costs and fees that you owe for the services are listed in the order confirmation and can also be found on www.internetlanzarote.com.
A comprehensive overview of all fees and costs can also be found on www.internetlanzarote.com.
7.2. Telecom Canarias has the right to adjust their prices and tariffs annually to the consumer prices index . In case of indexing you will be informed one month prior to the price changes. You agree that such notice may be given by email or through your invoices and acknowledge that this constitutes an adequate , proper and individual notice . In case of an index , you have the right to terminate the agreement until the last day of the month following the receipt of the first invoice with the indexed price(s) on it.
7.3. installation fee
7.3.1. You can choose between different types of installation . Explanation of the different types of installation can be found on www.internetlanzarote.com . Depending on the package you install , there is a different (other) installation fee.
7.3.2. The price of the equipment sold by Telecom Canarias, which include powerline adapter, wireless router, cables, access point, power strip, .. are not included in the installation fee .
7.3.3 . During ordering online, you have to agree to our general terms and conditions by checking a checkbox. This is our first form of an agreement. This means that you have ordered an internet connection and that you agree to pay the installation fee and that you subscribe to a contract or, in case of the buying of hardware, to the payment of that hardware after it has been installed. After installation by Telecom Canarias the quality certificate is signed. Unless otherwise specified in the quality certificate, after this signing, the installation is considered successful. In case no quality certificate is signed after installation, the payment of the first invoice after the installation is considered as an agreement that the installation is considered successful and a second confirmation that you agree with our terms and conditions. From the time of signing the certificate of quality, installation of the hardware or payment of the first invoice after installation, the risk of loss, theft or damage of the Telecom Canarias equipment and hardware sold by Telecom Canarias is yours.
7.3.4. You agree to have obtained all necessary licenses for the software on your terminal. Telecom Canarias carries no responsibility with regard to already installed software on your terminal.
7.4. Subscription fee
7.4.1 . The subscription fee is due from the first day of connection to the Telecom Canarias network until the last day of the connection. The subscription fee has to be paid monthly in advance , unless we agree otherwise in writing .
7.4.2 . The subscription fee remains payable even if you do not use the service, for example in case of defects or problems with the terminal equipment .
8. Payment modalities
8.1. You will be billed monthly for the service . Telecom Canarias reserves the right to charge you for the reasons of creditworthiness (serious indications of fraud , lack of credit or payment of the Telecom Canarias services ) or system - technical reasons ( eg IT-problems).
8.2 . Telecom Canarias reserves the right to send invoices via e-mail only. Invoices are sent or made available to you on the specified e-mail address. Telecom Canarias reserves the right to make copies of lost invoices. Via email only. The different payment methods can be found on www.internetlanzarote.com .
8.3. At your request, a duplicate or a more detailed version of your invoice will be provided. Telecom Canarias reserves the right to charge fees for such copy.
8.4. The Invoice is addressed to you or to any third party designated by you. If the paying by a third party designated by you defaults, this does not relieve you of your obligation . The paying third party acquires no right to our services.
8.5. Invoices are payable by the due date specified on the Invoice. In the absence of an expiration date, the Invoice is payable upon receipt of the Invoice.
8.6. Payment must be made with a transfer to the bank account of Telecom Canarias mentioned on the invoice, stating the invoice number, unless otherwise agreed with you.
8.7 . Non - payment
8.7.1 . In case of non -payment on the due date, Telecom Canarias will send you or the third party designated by you a paying reminder. In that case, you will be charged reminder fees ( rates : see www.internetlanzarote.com ).
8.7.2 . Moreover, Invoices which are not paid on time, will have to be paid even after suspension or termination of our service delivery, including a statutory interest (calculated from the due date until payment in full ) , as well as a penalty clause of 15 % (ie to compensation for extrajudicial costs incurred after closing) on the outstanding amount with a minimum of EUR 40 and without prejudice to the right of Telecom Canarias to claim higher damages actually suffered (provided evidence).
9. Deposit and payment
9.1. Telecom Canarias can ask for a deposit or advance, either prior to the conclusion of the Agreement, either during the contract in the following cases :
if the Customer, during the term of the Agreement, exhibits a behavior of non-payment
if the customer in the past ( in case following a previous agreement between the Customer and Telecom Canarias or between a Customer and Telecom Canarias ) has shown a behavior of non-payment
if the information provided by the customer is incomplete
when adopting exceptional usage or serious indications of fraud .
9.2. The deposit (maximum 2,500 Euro) can be used entirely for (partial ) payment of outstanding Invoices after Telecom Canarias has noticed you the use of such a deposit.
9.3. If the (remaining) amount of the deposit can not be used as described above , Telecom Canarias will repay you the (remaining) amount of the deposit within a period of two months from the date of termination of the Agreement , provided that all invoices are paid by you .
10. Suspension and Termination for execution of the Agreement by the Customer
10.1 . If You fail to fulfil your obligations under this agreement or any other agreement with Telecom Canarias, Telecom Canarias may decide to suspend the Agreement, refuse a reactivation of one or more services, reject repair or reject any other claim, refuse a request for additional conditions, until Telecom Canarias has received payment of all outstanding sums. Telecom Canarias may ask for evidence that all your obligations regarding this contract are fulfilled . Such measures do not impair the right of Telecom Canarias to demand full payment of all outstanding amounts , activation costs , legal interest , the damages and other contractual fees and if necessary to claim for damage compensation Telecom Canarias suffered as a result of your acts or omissions.
11. Modalities cancellation by the customer
11.1 . You may cancel the contract during the minimum term of the Agreement on payment of a termination fee equal to the subscription fees for the remaining months to the end of the minimum term , unless otherwise agreed in the Agreement and subject to Article 11.2 .
11.2 . Also, during the minimum term of the Agreement, you are entitled to terminate the Agreement at any time immediately and without charge when constant failures or interruptions in the service occur and can not be solved by Telecom Canarias ( see section 5.2) and in the case of modifications as provided in Article 17.1.
11.3 . If you have not terminated your Agreement in writing by email or in writing by all possible means, no later than one month prior to the expiry of the minimum period of the Agreement, this Agreement shall automatically be extended for an indefinite period.
11.4 . You may terminate the contract of indefinite duration at any time through any written means and without any justification at the time you choose . We perform the disconnection as soon as technically possible and send you a written confirmation .
11.5 . Upon termination of this Agreement , the Customer will pay Telecom Canarias all amounts which he is liable under this Agreement .
11.6 . Except in the event that you terminate this Agreement during the minimum period, Telecom Canarias will refund possibly already prepaid invoices for you subscription.
11.7 . The Telecom Canarias equipment which the Customer has, should be returned to Telecom Canarias in good condition, unless otherwise directed to you by Telecom Canarias.
12. Privacy
12.1. The personal data provided by the Customer and his family , data on the use of services , billing and payment information and technical data are processed by Telecom Canarias with a view to
the implementation of the Agreement;
customer management;
market research and Customer profiling ;
promotional and prospecting purposes such as direct marketing ( in particular new benefits, products or services and promotions from Telecom Canarias or connected companies;
the improvement of services , and
giving recommendations or preferences .
12.2 . If the Customer wishes to object to the processing and the use of his personal data, he can report this to the Telecom Canarias Customer Service , Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote .
12.3. The above data of the Customer can be given to Telecom Canarias connected companies and third parties who work and / or sell in the name and on behalf of Telecom Canarias for the same purpose . If the Customer does not wishes to receive any advertising from Telecom Canarias or its affiliated companies, he must notify the Telecom Canarias customer service , Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote this.
12.4 . Telecom Canarias provides as a rule, no personal information to third parties , except to fulfill legal obligations , in the case of specific request of the judicial authorities or police , and in the cases and under the conditions specified below :
(I) if Telecom Canarias would give certain personal data to third parties, this is done with an explicit communication , in which explanation is given on the third party, the purpose of the transfer and processing , and with a possibility of resistance from the Customer.
( II ) The Customer acknowledges and accepts that the use of ( digital ) interactive services may include some personal information with the consent of the Customer shall be communicated to third parties . Before that personal data are transferred to these third parties, Customer consent for the transmission of personal data will be asked. Telecom Canarias excludes any liability with regard to the processing of personal data of the Customer and his family by these third parties .12.5. The Customer has the right to obtain his personal data that are processed by Telecom Canarias. If these are incorrect , incomplete or no longer relevant , he may ask the correction or removal thereof. If he wishes to make use of this right, he can submit a written application, dated, signed and accompanied by a copy of their identity card to JMA Internet Customer Solutions, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote .
13. Liability of Telecom Canarias
13.1 . Telecom Canarias may be held responsable only to the extent that you prove that Telecom Canarias has committed a serious breach of contract, or in the event of intent, or if Telecom Canarias has not delivered what constitutes as one of the main services of the Agreement. The liability of Telecom Canarias is limited to repairing foreseeable, direct and personal injury you have suffered , with the exclusion of all indirect or intangible damages such as , but not limited to , loss of business , income or profit , loss of customers or contracts , loss or corruption of data or recordings . In all cases, the liability of Internet Solutions JMA limited to the equivalent of three months' subscription fee of the service concerned .
13.2 . Telecom Canarias can not be held responsible for delays or failures in the performance of the service(s ) and their consequences due to force majeure.
13.3 . Telecom Canarias is not liable for the acts or omissions of third parties ( with the exception of its subcontractors) , making the service(s ) are disrupted for any length of time . Telecom Canarias shall not be held responsible in case of suspension or termination of the service(s) made available to you.
13.4 . Telecom Canarias , makes the service(s ) only available to . You know and acknowledge that Telecom Canarias has no control over the information , quality , safety, or the price of data , programs or services to which you have access through the service(s) , and Telecom Canarias does not investigate, the content of the information that you transmit , download , upload and / or receive through the service(s). Telecom Canarias does not assume any form of liability relating to the content of the transmitted and received information of any kind. Regarding services of third parties that you can access using the service(s) provided by Telecom Canarias, you know and acknowledge that Telecom Canarias is only acting as an intermediary. Telecom Canarias can in no way be regarded as a provider in its own name and for its own account of these services .
14. Liability of the Customer
14.1. The Customer is liable for the use of the services and the fulfilment of its contractual obligations under this Agreement , even if multiple Customers were specified, and even in case of loss or theft of the required terminal equipment . The Customer is liable for any damage caused to Telecom Canarias and third , when the damage is resulting from the use of the service(s) and is not caused by an error of Telecom Canarias.
14.2 . The Customer is responsible for the Telecom Canarias equipment , error-free operation of the terminal equipment connected to the Telecom Canarias network, for correct connection of terminal equipment to the Telecom Canarias network and for the correct use of terminal equipment or Telecom Canarias equipment.
14.3. The Customer agrees to notify Telecom Canarias the loss and theft of equipment and / or Telecom Canarias equipment immediately.
The content of the communications through the use of the service(s), shall remain your own responsibility in all cases and Telecom Canarias shall not be deemed to restrict or monitor thereon. You indemnify Telecom Canarias against all claims by third parties against Telecom Canarias set based on your erroneous and / - or illegal use of the service . You agree also to take measures to protect the integrity and confidentiality of your data against viruses and computer crime, among others.
15. complaints
15.1 . Complaints should be directed to the Telecom Canarias customer service. This can be done via email to info@telecomcanarias.com or by letter to Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise. Complaints must be made clear and reasoned and with the mentioning of the disputed amount.
15.2. No complaint gives you the right to refuse or delay payment of outstanding invoices.
16. Assignment of the Agreement
16.1. Transfer by Telecom Canarias
Telecom Canarias has the right to transfer all or part of the contractual rights and obligations from the Customer to a third party upon notice, without the Customer giving permission for this , and without the customer having the right to claim compensation in connection with this. There is a free right of termination as provided by an amendment to the customer requirements within the meaning of Article 17.2.
16.2 . Transfer by Customer
The Customer may assign all contractual rights and obligations to a third party ( legal) person with written permission from Telecom Canarias and after the Customer and the transferee have completed and signed the transferee's acquisition form prepared by Telecom Canarias.
17. changes
17.1. Changes at any time
Telecom Canarias may change the prices , terms, and / or characteristics of the Telecom Canarias services where this is necessary for the objective external factors that are not purely dependent on its will . The parties agree that to be considered
( i ) changes in the applicable legal and / or regulatory framework ,
( ii ) decisions of competent regulatory authorities ,
( iii ) necessary technical and / or technological developments , and
( iv ) the withdrawal of consent by third parties with the distribution of their services . In that case there is no question of a unilateral change by Telecom Canarias .
17.2 . Changes after the minimum term of the Agreement
17.2.1. Telecom Canarias may change these terms and conditions or adjust the price of the technical specifications or characteristics of its services after the end of the minimum period for whatever reason.
17.2.2.In case of a unilateral price increase , or in the case of unilateral changes on electronic communications you will be accordingly informed one month prior to the changes or price increase. You accept that such notice may be given by email or on your invoices, and acknowledge that this constitutes an adequate , proper and individual notice .
17.2.3.If you do not agree to a unilateral change on electronic communications , you have the right to cancel or to terminate the agreement free of charge and in writing no later than the last day of the month following the effective date of the changes. In the event of a unilateral price increase , you have the right to cancel or to terminate the agreement free of charge and in writing no later than the last day of the month following the first invoice with adapted prices.
17.3 . Telecom Canarias must be timely to be informed of any change relating to your usual email address, identification , or other invoice information so that we can continue to offer you correct services. You can do this by contacting the Telecom Canarias customer service by email or by writing.
18. applicable law
This Agreement shall be governed by Spanish law .
1. Specific obligations for Telecom Canarias related to the Internet Service
1.1. Telecom Canarias agrees to build safety into the Telecom Canarias network, trying to minimize the risk of potential abuse. Telecom Canarias can however not exclude any form of misuse.
1.2 . Telecom Canarias therefore does not bear any responsibility for viruses , spam , intrusions through unguarded gates or other computer crime due to third parties.
1.3. Telecom Canarias will act against abuses on the Telecom Canarias network committed by its customers and Customers of its services, to the extent of Telecom Canarias is aware of these abuses. In cases with a high urgency Telecom Canarias is allowed to preserve the integrity of the network and therefor has the right to suspend the connection for a temporary period immediately. If the abuse does not stop Telecom Canarias may decide to suspend the subscription or to take other measures as provided in the terms and conditions.
1.4 . For abuses on other networks or by people with IP addresses that were not assigned by the Telecom Canarias, the network administrator for the IP address in question is to be informed so that this provider can identify its customer and can take the necessary measures. In order to know who the involved provider is, you can consult WHOIS databases on the internet.
1.5. Telecom Canarias may, at its own initiative or at the request of authorized third parties proceed to block certain unlawful information on the Internet. In those cases , you have no right to cancel within the meaning of Article 11.2 and Article 17.2 of the General Conditions to the Agreement.
2. Specific obligations of the Customer related to the Internet service
2.1. To access the Internet service, the Customer have been assigned one or more personal Customernames and passwords. The Customer is responsible for the confidentiality , security and appropriate use. They must therefore take steps to ensure the confidentiality , security and appropriate use of all Customernames and passwords associated with Internet service , and to ensure that this will not be disclosed to third parties. Your password and Customername are not prompted by Telecom Canarias , unless strictly necessary for an intervention , and only in a telephone intervention or as a response to a client email .
2.2. Any use of any service after giving a valid Customername and password , will be considered as evidence of use by the Client . If you have any reason to believe that a Customer name or password has become known to someone not authorized to use this or that a Customer name or password is used or could be used in an unauthorized manner , you should notify Telecom Canarias immediately.
2.3. If Telecom Canarias has reason to believe that the confidentiality and / or safety is at risk or is being violated or Internet service is abused, Telecom Canarias may change your Customername and password. You will be informed of such a change.
3. Consumption of the Internet service , restrictions on access and use of the Internet service
3.1. The Customer agrees not to hinder other Customers of the Telecom Canarias network nor the Telecom Canarias Network itself, in any way whatsoever. Upon the use of the Internet service, The Customer agrees to comply with the information as found found on www.internetlanzarote.com, regarding access and use of Internet services, internet usage including in terms of volume, speed and use of peer-to -peer.
3.2. Telecom Canarias may be forced by unavoidable technical reasons to change certain specifications of your service temporarily or permanently in order to remain security, continuity of service to all customers. Such changes are necessary in order to continue the services requested by you , and do not constitute a unilateral change by Telecom Canarias .
3.3. Additional provisions relating to the liability of Telecom Canarias
3.4. Given that computer crime is constantly evolving and given the subtlety of the technologies used for that purpose , Telecom Canarias does not give the warranty that viruses will be stopped , nor that junk mail will be stopped, nor that your computer is protected against invaders through unguarded gates.
3.5. Telecom Canarias excludes all liability for any damage that may occur to your equipment and / or software in this context.
4. Loan Conditions hardware
4.1. For certain services Telecom Canarias , the Client needs an antenna. Telecom Canarias provides the antenna on loan to the Customer , who accepts . The loan ends at the moment the contractual relationship with Telecom Canarias Services for this end .
4.2. Telecom Canarias remains at all times the owner of the antenna . Upon termination of the contractual relationship regarding the Services , for any reason , the Customer shall return the antenna to Telecom Canarias in accordance with the instructions given at the time of termination.
4.3. The Customer acknowledges that the antenna was delivered in good condition . The Customer shall ensure that the antenna is installed in an environment that is suitable for safe installation, maintenance , operation and removal of the antenna . The Customer guarantees that the required electrical connections are available at the installation site.
4.4. An employee of Telecom Canarias will install the antenna in accordance with the instructions of the antenna.
4.5. The Customer will use the antenna as diligence and in accordance with the provisions of the manual and/or all other guidelines or recommendations of Telecom Canarias . He will not change it. The Customer shall hold the antenna in its exclusive possession and under his exclusive control at the installation site . The Customer shall not sell, rent, transfer , pledge or otherwise transfer or make available to third parties and will keep the antenna free from any attachment or any other charge. He will use the antenna only for private use . The Customer is fully liable for the loss or theft of the antenna .
4.6. The Customer will keep the antenna in good condition and will immediately inform Telecom Canarias regarding any loss or damage to the antenna and will notify serious and persistent failures as soon as possible. The Customer will inform Telecom Canarias to the nature of the problems identified . Telecom Canarias has the right to invoice damages established to the antenna by the Customer. The Customer shall safeguard Telecom Canarias against all claims which result from improper , unauthorized or fraudulent use of the antenna .
4.7. Telecom Canarias reserves the right to use the antenna for other services provided by Telecom Canarias or third parties.
4.8. The Loan agreement of the antenna and other hardware is subject to Spanish law
Las condiciones generales son aplicables a los servicios de Telecom Canarias. También puede haber condiciones específicas para el servicio por servicio individual - se aplican las disposiciones y condiciones estipuladas en el contrato. En caso de contradicción, los términos y condiciones contractuales tienen prioridad sobre las condiciones particulares y las condiciones especiales prevalecerán sobre los términos y condiciones.
1. Definiciones
1.1. Carga / Facturación: declaración descriptiva de los costos y cargos asociados con la información dada o (a) proporcionar un servicio (d) (s) y, posiblemente, - los equipos vendidos por Telecom Canarias bajo el Acuerdo. Una factura, que es obligatoria de acuerdo con el impuesto español - la legislación, incluye una confirmación de la existencia de una cantidad en efectivo al cliente. El Cliente deberá comunicar su número de IVA.
1.2. Cliente, tu: la persona física, empresa o asociación no incorporada con quién Telecom Canarias hace el Acuerdo, incluyendo cualquier persona que actúe con su permiso o conocimiento.
1.3. Telecom Canarias: Jean - Marc Ameye Internet Solutions SL, con domicilio en la Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise LANZAROTE, NIF B76109875.
2. ámbito de aplicación de las condiciones generales y la composición del Acuerdo
2.1. Estos términos describen la totalidad de los derechos y obligaciones entre la Telecom Canarias de los clientes y con respecto al servicio (s). El Cliente declara (i) ser adecuadamente informado sobre el contenido de estos términos y condiciones y las características del servicio Telecom Canarias (s) y (ii) que ha recibido y aceptado las presentes condiciones generales. Siempre se puede consultar una copia actualizada de los términos y condiciones de www.internetlanzarote.com o solicitar una copia de la atención al cliente Telecom Canarias.
2.2. Además de las condiciones generales, el contrato también incluye la confirmación de la compra, las condiciones especiales, los términos y condiciones contractuales y otras disposiciones mencionadas en estos términos y condiciones o la confirmación de compra y cualquier modificación por escrito de este Acuerdo. (En adelante "el Acuerdo").
2.3. Todos los acuerdos anteriores escritos o verbales, declaraciones con respecto al Acuerdo y / o servicio (s) serán anuladas y sustituidas por el presente Acuerdo.
2.4. El cliente no puede cambiar en modo alguno al Acuerdo o sustituirla por otro, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
3. Condiciones para la celebración y la aplicación del Acuerdo
3.1. Telecom Canarias se reserva el derecho de rechazar un acuerdo y dar por terminado, suspender o disolver un acuerdo ya existente, sin compensación alguna para el cliente en una de las siguientes situaciones: razones técnicas los datos incorrectos o abuso de datos del cliente indicios graves de fraude, falta de crédito o falta de pago de nuestros servicios. Esto también se ilustra por una historia anterior de no pago. El uso de un servicio de Telecom Canarias incompatible con el Acuerdo, las disposiciones legales o reglamentarias, el orden público o la moral, o en el que está dañado el funcionamiento o la integridad de la red Telecom Canarias; Usted no cumple con las obligaciones en virtud de otros acuerdos con Telecom Canarias o de una empresa relacionada con Telecom Canarias.
3.2. El Cliente proporcionará toda la información de Telecom Canarias considere necesaria para la celebración del Acuerdo. El Cliente se compromete a comunicar inmediatamente a Telecom Canarias cualquier cambio en su contacto e información personal.
4. Inicio y duración del Convenio
4.1. El Acuerdo se iniciará en la fecha de instalación o activación del servicio.
4.2. El término del Acuerdo se indica en la confirmación de la compra.
4.3. A la expiración del plazo mínimo del Acuerdo, el Acuerdo se renovará tácitamente por tiempo indefinido. Los términos de cancelación se explican en el artículo 11 de las condiciones generales, las condiciones particulares y las condiciones contractuales.
5. Obligaciones de Telecom Canarias
5.1. Telecom Canarias se compromete plenamente en conformidad con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales, proporcionar un servicio ininterrumpido de la mejor calidad posible. Telecom Canarias se esfuerza arduamente con habilidad y cuidado para solucionar cualquier interrupcion, falta o reparacion en el menor plazo posible.
5.2. Sin perjuicio de lo anterior, usted tiene el derecho de rescindir el contrato sin cargo cuando las interrupciones constantes no puedan ser resueltas por Telecom Canarias, o para solicitar el abono de la cuota de suscripción por la duración de la interrupción mencionada anteriormente, a menos que el fallo se encuentre con usted o con otro operador.
5.3. Telecom Canarias ofrece sus servicios hasta el punto de terminación de red (punto fisico del que obtienen acceso a los servicios). Más información sobre la conexión Telecom Canarias y otras directrices técnicas se puede encontrar en www.internetlanzarote.com.
5.4. El mantenimiento y desarrollo de la red Telecom Canarias pueden obligar a Telecom Canarias a reducir o suspender el servicio (s) por un corto periodo, por lo tanto, sin compensación alguna para usted.
5.5. Telecom Canarias sufragarán los costes para el mantenimiento y desarrollo de la red Telecom Canarias. El equipo de Telecom Canarias y las reparaciones que se venden por Telecom Canarias tienen garantía, excepto en casos de fraude, falta grave o negligencia del cliente. Los periodos de garantía se pueden encontrar en www.internetlanzarote.com.
5.6. Las reparaciones del equipo terminal del cliente (a menos que se acuerde lo contrario) y la reparación como consecuencia de uso indebido se llevan a cabo siendo pagadas por el cliente (ver tarifas en www.internetlanzarote.com).
5.7 En caso de reparaciones fuera del horario de oficina, que no requieren una intervención urgente, una cuota de servicio fijo podrá cobrarse(ver: www.internetlanzarote.com).
5.8 Telecom Canarias le proporcionará la velocidad máxima disponible para su línea con lo máximo de descarga y de carga anunciada para el paquete que ha pedido.
6. Obligaciones del Cliente
6.1. El cliente se compromete a utilizar los servicios de Telecom Canarias sólo con fines lícitos, en conformidad con el Acuerdo y las pautas de uso.
6.2. Los servicios y contenidos sólo pueden ser utilizados para uso privado, a menos que se acuerde otra cosa con usted.
6.3. Usted no puede distribuir (gratis o con costo), comercializar, vender, alquilar, poner a disposición los servicios de Telecom Canarias, o de una manera u otra disponer en cualquier medio para beneficios terceros. También está prohibido enviar cualquier mensaje comercial o contenido no solicitado a través de nuestra red.
6.4. Cualquier uso fraudulento y / o no autorizado del equipo de Telecom Canarias está estrictamente prohibido. La licencia de uso del hardware y el software de Telecom Canarias es personal e intransferible. La licencia del cliente expira inmediatamente después de la terminación del presente Acuerdo.
6.5. Vas a cuidar el equipo de Telecom Canarias, que es propiedad de JMA, como un buen padre de familia. Fallos o interrupciones deberan ser informados a Telecom Canarias. El cliente es responsable en caso de pérdida, robo o daño del equipo de Telecom Canarias. El equipo de Telecom Canarias no es vendido, arrendado o transmitido por el cliente.
6.6. A menos que la desviación escrita previa y sin ambigüedades por Telecom Canarias, el equipo y la red de Telecom Canarias sólo pueden mantenidos y reparados por una persona designada por Telecom Canarias. El equipo de Telecom Canarias seguirá siendo accesible a Telecom Canarias en todo momento. Telecom Canarias puede solicitar la recuperación del equipo en todo momento, en cuyo caso se pondrá a disposición un producto similar para el cliente, a menos que el cliente no cumpla con sus obligaciones de conformidad con lo dispuesto en el contrato.
6.7. Si recibes una instalación y / o nombramiento de reparación con Telecom Canarias que no se puede cumplir, debes notificar oportunamente a Telecom Canarias con antelación. De no ser así, Telecom Canarias, te cargará una tarifa por desplazamiento inútil (ver www.internetlanzarote.com).
7. Los derechos y cargas
7.1. Los costos y honorarios que debas por los servicios se enumeran en la confirmación del pedido y también se pueden encontrar en www.internetlanzarote.com. Una visión global de todas las tarifas y los costos también se puede encontrar en www.internetlanzarote.com.
7.2. Telecom Canarias tiene el derecho de ajustar sus precios y tarifas anualmente con el índice de precios al consumidor. En el caso de la indicación se le informará de un mes antes de los cambios de precios. Tú aceptas que dicha notificación pueda ser enviada por correo electrónico o por medio de tus facturas y reconoces que esto constituye una notificación adecuada, apropiada e individual. En caso de un índice, tienes el derecho de terminar el acuerdo hasta el último día del mes siguiente a la recepción de la primera factura con el precio (s) indicados en él.
7.3. tarifa de instalación
7.3.1. Se puede elegir entre diferentes tipos de instalación. La explicación de los diferentes tipos de instalación se puede encontrar en www.internetlanzarote.com. Dependiendo del paquete a instalar, hay un (otra) Cargo de instalación diferente.
7.3.2. El precio de los equipos vendidos por Telecom Canarias, que incluyen adaptador de línea eléctrica, router inalámbrico, cables, punto de acceso, caja de enchufes, .. no están incluidos en la tarifa de instalación. 7.3.3. Durante el pedido en línea, tienes que estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones generales marcando una casilla de verificación. Esta es nuestra primera forma de acuerdo. Esto quiere decir que haz ordenado una conexión a Internet y que te comprometes a pagar la cuota de instalación y que te suscribes a un contrato o, en el caso de la compra de hardware, para el pago de dicho hardware después de haber sido instalado. Después de la instalación por Telecom Canarias se firma el certificado de calidad. A menos que se especifique lo contrario en el certificado de calidad, después de esta firma, la instalación se considera exitosa. En caso de que no se firme el certificado de calidad después de la instalación, el pago de la primera factura después de la instalación se considera como un acuerdo de que la instalación es exitosa y una segunda confirmación de que estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Desde el momento en que se firma el certificado de calidad o el pago de la primera factura después de la instalación, el riesgo de pérdida, robo o daño del equipo de Telecom Canarias y hardware vendido por Telecom Canarias es por cuenta tuya.
7.3.4. El usuario acepta que ha obtenido todas las licencias necesarias para el software en su terminal. Telecom Canarias no lleva ninguna responsabilidad con respecto al software ya instalado en su terminal.
7.4. Cuota de suscripción
7.4.1. La cuota de suscripción se debe partir del primer día de conexión a la red de Telecom Canarias hasta el último día de la conexión. La cuota de suscripción tiene que ser pagada mensualmente por adelantado, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
7.4.2. La cuota de suscripción queda por pagar incluso si usted no utiliza el servicio, por ejemplo, en caso de defectos o problemas con el equipo terminal.
8. Procedimiento de pago
8.1. Se le facturará mensualmente por el servicio. Telecom Canarias se reserva el derecho de cobrarle por las razones de solvencia (indicaciones graves de fraude, falta de crédito o de pago de los servicios de Telecom Canarias) o del sistema - razones técnicas (por ejemplo, problemas TI).
8.2. Telecom Canarias se reserva el derecho de enviar facturas a través de correo electrónico únicamente. Las facturas son enviadas o puestos a tu disposición en la dirección de correo electrónico especificada. Telecom Canarias se reserva el derecho de hacer copias de facturas perdidas. Por correo electrónico solamente. Los diferentes métodos de pago se pueden encontrar en www.internetlanzarote.com.
8.3. En tu solicitud, se proporcionará un duplicado o una versión más detallada de tu factura. Telecom Canarias se reserva el derecho a cobrar una tarifa por dicha copia.
8.4. La factura se dirige a ti o a cualquier tercero designado por ti. Si el pago por un tercero designado por ti falla, esto no te exime de la obligación de pago. El tercero que paga no adquiere ningún derecho de nuestros servicios.
8.5. Las facturas se pagan en la fecha de vencimiento especificada en la factura. A falta de una fecha de caducidad, la factura se paga a la recepción de la factura.
8.6. El pago debe efectuarse con una transferencia a la cuenta bancaria de Telecom Canarias mencionada en la factura, indicando el número de factura, a menos que se acuerde otra cosa contigo.
8.7. No - pago
8.7.1. En caso de no -pago en la fecha de vencimiento, Telecom Canarias te enviará a ti o al tercero designado por ti un recordatorio de pago. En ese caso, se cobrarán honorarios de recordatorio (tipos: ver www.internetlanzarote.com).
8.7.2. Por otra parte, las facturas que no se pagan a tiempo, tendrán que ser pagados incluso después de la suspensión o revocación de su prestación de servicios, incluyendo un interés legal (calculada a partir de la fecha de vencimiento hasta el pago total), así como una cláusula de penalización del 15% (es decir, a la compensación de los gastos extrajudiciales incurridos después del cierre) sobre el importe restante con un mínimo de 40 euros y sin perjuicio del derecho de Telecom Canarias para reclamar daños y perjuicios superiores efectivamente sufridos (en la evidencia proporcionada).
9. Depósito y pago
9.1. Telecom Canarias puede pedir un depósito o anticipo, ya sea antes de la conclusión del Acuerdo, ya sea durante el contrato en los siguientes casos:
si el cliente, durante la vigencia del Acuerdo, exhibe un comportamiento de impago
si el cliente en el pasado (en caso de que después de un acuerdo previo entre el cliente y Telecom Canarias o entre un cliente y Telecom Canarias) ha mostrado un comportamiento de impago
si la información proporcionada por el cliente es incompleta
al adoptar el uso excepcional o indicios graves de fraude.
9.2. El depósito (máximo 2.500 euros) puede ser utilizado en su totalidad para el pago (parcial) de las facturas pendientes después de que Telecom Canarias note el uso de un depósito de este tipo.
9.3. Si la cantidad (restante) del depósito no se puede utilizar como se ha descrito anteriormente, Telecom Canarias tendrá que devolver la cantidad (restante) del depósito en un plazo de dos meses desde la fecha de terminación del Acuerdo, a condición de que todas las facturas sean pagadas por ti.
10. Suspensión y Terminación de la ejecución del Acuerdo por el Cliente
10.1. Si usted no cumple con sus obligaciones en virtud de este acuerdo o cualquier otro acuerdo con Telecom Canarias, Telecom Canarias podrá decidir la suspensión del Acuerdo, rechazar una reactivación de uno o más servicios, rechazar la reparación o rechazar cualquier otro reclamo, denegar una solicitud de condiciones adicionales, hasta que Telecom Canarias haya recibido el pago de todas las facturas pendientes. Telecom Canarias puede pedir pruebas de que se cumplen todas sus obligaciones con respecto a este contrato. Tales medidas no vayan en menoscabo del derecho de Telecom Canarias para exigir el pago completo de todas las cantidades pendientes de pago, costos de activación, el interés jurídico, los daños y otras tasas contractuales y si es necesario reclamar por la compensación por los daños sufridos por Telecom Canarias como consecuencia de sus actos u omisiones.
11. Modalidades de cancelación por parte del cliente
11.1. Puedes cancelar el contrato durante la duración mínima del Acuerdo sobre el pago de un cargo por cancelación equivalente a las cuotas de suscripción para meses restantes hasta el final del plazo mínimo, salvo pacto en contrario en el Acuerdo y sujeto al Artículo 11.2.
11.2. Además, durante el plazo mínimo del Acuerdo, usted tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento inmediatamente y sin cargo cuando fallas constantes o interrupciones en el servicio se producen y no pueden ser resueltas por Telecom Canarias(ver sección 5.2) y en el caso de modificaciones conforme a lo dispuesto en el artículo 17.1.
11.3. Si no ha terminado su acuerdo por escrito por correo electrónico o por escrito por todos los medios posibles, a más tardar un mes antes de la expiración del período mínimo de Acuerdo, el presente Acuerdo se prorrogará automáticamente por un período indefinido.
11.4. Usted puede dar por terminado el contrato por tiempo indefinido en cualquier momento a través de cualquier medio escrito y sin ninguna justificación en el momento que elija. Llevamos a cabo la desconexión tan pronto como sea técnicamente posible y le enviaremos una confirmación por escrito.
11.5. A la terminación de este Acuerdo, el Cliente pagará a Telecom Canarias todos los gastos de los cuales es responsable en virtud del presente Acuerdo.
11.6. Excepto en el caso de que termines este Acuerdo durante el período mínimo, Telecom Canarias reembolsará facturas posiblemente ya pagadas por tu suscripción.
11.7. El equipo de Telecom Canarias que tiene el cliente, debe ser devuelto a Telecom Canarias en buenas condiciones.
12. privacidad
12.1. Los datos personales proporcionados por el cliente y su familia, los datos sobre el uso de los servicios, la facturación y la información de pago y datos técnicos son procesados por Telecom Canarias con el fin de
la aplicación del Acuerdo;
administración de clientes;
estudios de mercado y perfiles de clientes;
con fines de promoción y prospección, tales como el marketing directo (en particular los nuevos beneficios, los productos o servicios y promociones de Telecom Canarias o empresas conectadas;
la mejora de los servicios, y
dando recomendaciones o preferencias.
12.2. Si el Cliente desea oponerse al tratamiento y el uso de sus datos personales, puede informar de esto al Servicio al Cliente de Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote.
12.3. Los datos anteriores del cliente se pueden dar a Telecom Canarias , empresas conectadas y terceras partes que trabajan y / o que venden en el nombre de Telecom Canarias para el mismo propósito. Si el cliente no desea recibir ningún tipo de publicidad de Telecom Canarias o de sus empresas asociadas,deberá comunicar esto al Servicio al Cliente de Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote.
12.4. Telecom Canarias no proporciona por regla general, ninguna información personal a terceros, excepto para cumplir obligaciones legales, en el caso de petición expresa de la autoridad judicial o policial, y en los casos y en las condiciones que se especifican a continuación:
(I) si Telecom Canarias diera ciertos datos personales a terceros, esto se haria con una comunicación explícita, en la que se dara una explicación sobre el propósito de la transferencia y tratamiento, y con una posibilidad de resistencia por parte del Cliente.
(II) El cliente reconoce y acepta que el uso de los servicios interactivos (digitales) puede incluir alguna información personal que no podrá ser comunicada a terceros sin el consentimiento del cliente. Antes de que los datos personales se transfieran a estos terceros, se pedirá el consentimiento del cliente para la transmisión de datos personales. Telecom Canarias excluye cualquier responsabilidad en relación con el tratamiento de datos personales del cliente y su familia por estos terceros .12.5. El cliente tiene el derecho de obtener sus datos personales que son procesados por Telecom Canarias. Si estos son incorrectos, incompletos o hayan dejado de ser pertinentes, podrá solicitar la corrección o eliminación de los mismos. Si desea hacer uso de este derecho, se puede presentar una solicitud por escrito, fechado, firmado y acompañado de una copia de su documento de identidad a Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise Lanzarote.
13. Responsabilidad de Telecom Canarias
13.1. Telecom Canarias puede ser declarado responsable sólo en la medida que usted acredite que Telecom Canarias ha cometido un incumplimiento grave del contrato, o en el caso de dolo, o si Telecom Canarias no ha emitido lo que constituye como uno de los principales servicios del acuerdo. La responsabilidad de Telecom Canarias se limita a reparar previsible, directamente las lesiones personales que ha sufrido, con la exclusión de todos los daños indirectos o intangibles tales como, pero no limitado a, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, pérdida de clientes o contratos , pérdida o corrupción de datos o grabaciones. En todos los casos, la responsabilidad de Telecom Canarias es limitada al equivalente de cuota de suscripción de tres meses del servicio en cuestión.
13.2. Telecom Canarias no se hace responsable de los retrasos o fallos en el funcionamiento del servicio (s) y sus consecuencias debido a fuerza mayor.
13.3. Telecom Canarias no es responsable de los actos u omisiones de terceros (con la excepción de sus subcontratistas), haciendo que el servicio (s) se interrumpa durante cualquier periodo de tiempo. Telecom Canarias no se hace responsable en caso de suspensión o terminación del servicio (s) puesto a su disposición.
13.4. Telecom Canarias, hace que el servicio (s) sólo esté disponible. Tú sabes y reconoces que Telecom Canarias no tiene control sobre la información, la calidad, la seguridad o el precio de los datos, programas o servicios a los que tiene acceso a través del servicio (s), y Telecom Canarias no investiga, el contenido de la información que transmitas, descargues, cargues y / o recibas a través del servicio (s). Telecom Canarias no asume ningún tipo de responsabilidad relacionada con el contenido de la información transmitida y recibida de ningún tipo. En cuanto a servicios de terceros que puedan acceder utilizando el servicio (s) proporcionado por Telecom Canarias, se conoce y reconoce que Telecom Canarias sólo está actuando como intermediario. Telecom Canarias de ninguna manera puede ser considerado como un proveedor en su propio nombre y por su propia cuenta de estos servicios.
14. Responsabilidad del Cliente
14.1. El cliente es responsable de la utilización de los servicios y el cumplimiento de sus obligaciones contractuales en virtud del presente Acuerdo, incluso si se han especificado varios clientes, e incluso en caso de pérdida o robo del equipo terminal requerido. El cliente es responsable de los daños causados al equipo de Telecom Canarias, cuando el daño es resultante de la utilización del servicio (s) y no es causado por un error de Telecom Canarias.
14.2. El cliente es responsable de la operación de equipos de Telecom Canarias, sin errores del equipo terminal conectado a la red Telecom Canarias, para la correcta conexión de los equipos terminales a la red Telecom Canarias y por el uso correcto del equipo terminal.
14.3. El Cliente se compromete a notificar a Telecom Canarias la pérdida y el robo del equipo de Telecom Canarias inmediatamente.
El contenido de la comunicación a través del uso del servicio (s), permanecerá su propia responsabilidad en todos los casos y Telecom Canarias no tendra consideracion para restringir o controlar el mismo. Tú indemnizarás a Telecom Canarias en contra de todas las reclamaciones de terceros contra Telecom Canarias basado en tu uso erroneo y/o ilegal del servicio. Te comprometes también a adoptar medidas para proteger la integridad y confidencialidad de tus datos contra virus y la delincuencia informática, entre otros.
15. quejas
15.1. Las quejas deben ser dirigidas al Servicio al Cliente de Telecom Canarias. Esto se puede hacer por correo electrónico a info@telecomcanarias.com o por carta a Telecom Canarias, Calle La Elipse 50, 35508 Costa Teguise. Las quejas deben quedar aclaradas, razonadas y con la mención de la cantidad en disputa.
15.2. Ninguna queja te da el derecho a denegar o retrasar el pago de facturas pendientes.
16. Cesión del Acuerdo
16.1. Traslado en Telecom Canarias
Telecom Canarias tiene el derecho de transferir la totalidad o parte de los derechos y las obligaciones contractuales de los clientes a un tercero, previa notificación, sin que el cliente dé permiso para esto, y sin que el cliente tenga derecho a reclamar una indemnización en relación con esto. No es un derecho libre de la terminación prevista mediante una modificación de los requisitos del cliente en el sentido del artículo 17.2.
16.2. Transferencia por el Cliente
El cliente podrá ceder todos los derechos y obligaciones contractuales a una tercera persona (legal) con el permiso por escrito de Telecom Canarias y después de la atención al cliente y el cesionario han completado y firmado la adquisición del cesionario preparado por Telecom Canarias.
17. cambios
17.1. Cambios en cualquier momento
Telecom Canarias puede cambiar los precios, términos y / o características de los servicios de Telecom Canarias en los que sea necesario por factores externos objetivos que no dependen exclusivamente de su voluntad. Los acuerdos para ser considerado
(i) cambios en el marco jurídico y / o reglamentarias aplicables,
(ii) las decisiones de las autoridades reguladoras competentes,
(iii) medidas de índole técnica y / o el sector tecnológico, y
(iv) la revocación del consentimiento por parte de terceros con la distribución de sus servicios. En ese caso, no se trata de un cambio unilateral de Telecom Canarias.
17.2. Los cambios después de la duración mínima del Acuerdo
17.2.1. Telecom Canarias puede cambiar estos términos y condiciones o ajustar el precio de las especificaciones técnicas o características de sus servicios después del final del período mínimo por cualquier razón.
17.2.2.En caso de un aumento unilateral de precios, o en el caso de los cambios unilaterales en las comunicaciones electrónicas que se informó en consecuencia un mes antes de los cambios o incremento de los precios. Tú aceptas que dicha notificación o tus facturas pueden ser enviada por correo electrónico, y reconoces que esto constituye una notificación adecuada, apropiada e individual.
17.2.3.Si no estás de acuerdo con un cambio unilateral de las comunicaciones electrónicas, tienes el derecho de cancelar o dar por terminado el acuerdo de forma gratuita y por escrito a más tardar el último día del mes siguiente a la fecha efectiva de los cambios . En el caso de un aumento unilateral de precios, tienes el derecho de cancelar o dar por terminado el acuerdo de forma gratuita y por escrito, a más tardar el último día del mes siguiente a la primera factura con precios adaptados.
17.3. Telecom Canarias debe ser oportuna para estar informado de cualquier cambio relativo a su dirección de correo electrónico habitual, identificación, u otra información de la factura para que podamos seguir ofreciendo servicios correctos. Esto se puede hacer poniéndose en contacto con el Servicio al Cliente de Telecom Canarias por correo electrónico o por escrito.
18. Derecho aplicable
Este Acuerdo se regirá por la ley española.
1. Las obligaciones específicas para Telecom Canarias relacionados con el servicio de Internet
1.1. Telecom Canarias se compromete a crear seguridad en la red Telecom Canarias, tratando de minimizar el riesgo de abuso potencial. Telecom Canarias sin embargo, no puede excluir toda forma de mal uso.
1.2. Telecom Canarias, por lo tanto no tiene ninguna responsabilidad por virus, spam, intrusiones a través de puertas sin protección u otros delitos informáticos debido a terceros.
1.3. Telecom Canarias actuará contra los abusos en la red Telecom Canarias cometidos por sus clientes y clientes de sus servicios, en la medida en que Telecom Canarias sea consciente de estos abusos. En los casos con alta urgencia está permitido que Telecom Canarias preserve la integridad de la red y por lo tanto tiene el derecho de suspender la conexión por un período temporal inmediato. Si el abuso no se detiene Telecom Canarias podrá decidir suspender la suscripción para tomar otras medidas según lo previsto en los términos y condiciones.
1.4. Para abusos en otras redes o por las personas con las direcciones IP que no fueron asignados por Telecom Canarias, el administrador de red para la dirección IP en cuestión ha de ser informado para que este proveedor pueda identificar a sus clientes y pueda tomar las medidas necesarias. Con el fin de saber quién es el proveedor involucrado, puede consultar las bases de datos WHOIS en Internet.
1.5. Telecom Canarias pueden, por su propia iniciativa o la petición de terceros autorizados procederá a bloquear cierta información ilegal en Internet. En esos casos, usted no tiene derecho a cancelar en el sentido del artículo 11.2 y el artículo 17.2 de las Condiciones Generales del Contrato.
2. Las obligaciones específicas del cliente relacionadas con el servicio de Internet
2.1. Para acceder al servicio de Internet, el cliente se han asignado uno o más Customer names personales y contraseñas. El cliente es responsable de la confidencialidad, la seguridad y el uso apropiado. Por tanto, deben adoptar medidas para garantizar la confidencialidad, seguridad y uso apropiado de todos los Customer names y contraseñas asociadas con servicio de Internet, y para asegurar que esto no será compartida con terceros. Su contraseña y Customer name no se solicita por Telecom Canarias, a menos que sea estrictamente necesario para una intervención, y sólo en una intervención telefónica o como respuesta a un cliente de correo electrónico.
2.2. Cualquier uso de cualquier servicio después de dar una Customer name y una contraseña válidos, serán considerados como prueba de uso por parte del Cliente. Si tiene alguna razón para creer que un nombre de cliente o la contraseña se ha dado a conocer a alguien no autorizado para usar tal o cual un nombre de cliente o la contraseña se utilizan o podrían utilizarse de forma no autorizada, debe notificar inmediatamente a Telecom Canarias.
2.3. Si Telecom Canarias tiene razones para creer que la confidencialidad y / o seguridad están en riesgo, está siendo violada o el servicio de Internet sufre abuso, Telecom Canarias puede cambiar su customer name y contraseña. Se le informará de tal cambio.
3. El consumo del servicio de Internet, las restricciones de acceso y uso del servicio de Internet
3.1. El cliente se compromete a no obstaculizar a otros clientes de la red Telecom Canarias ni la propia red Telecom Canarias, de ninguna manera. Tras el uso del servicio de Internet, el cliente se compromete a cumplir con la información tal como se encuentra se encuentra en www.internetlanzarote.com, en relación con el acceso y uso de servicios de Internet, incluyendo el uso de Internet en términos de volumen, la velocidad y el uso de peer-to-peer.
3.2. Telecom Canarias pueden verse obligados por razones técnicas inevitables para cambiar ciertas especificaciones de su servicio de forma temporal o permanente con el fin de mantener la seguridad, la continuidad del servicio a todos los clientes. Tales cambios son necesarios con el fin de continuar con los servicios solicitados, y no constituyen un cambio unilateral de Telecom Canarias.
3.3. Disposiciones adicionales relativas a la responsabilidad de Telecom Canarias
3.4. Teniendo en cuenta que la delincuencia informática está en constante evolución y dada la sutileza de las tecnologías utilizadas para tal fin, Telecom Canarias no da la garantía de que se detendrán los virus, ni que el correo basura se detendrá, ni que su equipo está protegido contra los invasores a través portales sin protección.
3.5. Telecom Canarias excluye cualquier responsabilidad por cualquier daño que pueda ocurrir a su equipo y / o software en este contexto.
4. Condiciones de préstamo de hardware
4.1. Para ciertos servicios Telecom Canarias, el cliente necesita una antena. Telecom Canarias proporciona la antena en préstamo al cliente. El préstamo termina en el momento de la relación contractual con Telecom Canarias Services para este fin.
4.2. Telecom Canarias se mantiene en todo momento el propietario de la antena. A la terminación de la relación contractual en relación con los Servicios, por cualquier motivo, el cliente deberá devolver la antena a Telecom Canarias de acuerdo con las instrucciones dadas en el momento de la terminación.
4.3. El cliente reconoce que la antena se entregó en buenas condiciones. El Cliente se asegurará de que la antena está instalada en un ambiente que es adecuado para una instalación segura, mantenimiento, operación y retirada de la antena. El Cliente garantiza que las conexiones eléctricas necesarias están disponibles en el sitio de instalación.
4.4. Un empleado de Telecom Canarias se instalará la antena de acuerdo con las instrucciones de la antena.
4.5. El Cliente utilizará la antena con diligencia y en conformidad con lo dispuesto en el manual y / o todas las demás directrices o recomendaciones de Telecom Canarias. él no la cambiará. El Cliente mantendrá la antena en su posesión exclusiva y bajo su control exclusivo en el lugar de instalación. El Cliente no podrá vender, alquilar, transferir o poner a disposición de terceros. Se utilizará la antena sólo para uso privado. El cliente es el único responsable de la pérdida o robo de la antena.
4.6. El cliente mantendrá la antena en buen estado e informará inmediatamente Telecom Canarias con respecto a cualquier pérdida o daño a la antena y notificará fallos graves y persistentes tan pronto como sea posible. El Cliente informará a Telecom Canarias la naturaleza de los problemas identificados. Telecom Canarias tiene el derecho de facturar daños reconocidos a la antena por el Cliente. El cliente deberá salvaguardar Telecom Canarias en contra de todas las reclamaciones que resultan de un uso inadecuado, no autorizado o fraudulento de la antena.
4.7. Telecom Canarias se reserva el derecho a utilizar la antena para otros servicios prestados por Telecom Canarias o de terceros.
4.8. El contrato de préstamo de la antena y otro hardware está sujeto a la ley española