Questions fréquentes

En fibre et 5G nous utilisons la même infrastructure que les grands opérateurs en Espagne. À Lanzarote notre fibre aérienne passe sur notre propre réseau. Oui : débits réels.

Non. Pour l'internet seul, pas besoin de téléphone fixe (souvent inclus en fibre). Pas de contrat avec un autre opérateur.

Internet : le matériel nécessaire est inclus et gratuit (reste notre propriété). Les SIM n'incluent pas d'appareil. TV et mobile sans matériel dans l'abonnement.

Nous n'avons connecté personne sans le débit du forfait. Si nous ne l'atteignons pas à l'installation, pas de raccordement.
Mesurez correctement : un seul PC en câble LAN. Exemple en Espagne.

Oui pour naviguer et streamer. L'IPTV dépend du fournisseur ; le buffering n'est pas toujours la faute de la fibre.

Non, rien de notre côté.

Oui, plusieurs flux et le P2P consomment de la bande passante.

Oui pour la ligne ; WiFi/PC à domicile en supplément. Voir contact.

Attendre, tester google.com, puis info@telecomcanarias.com.

Aucun opérateur résidentiel ne le garantit. Meilleur effort possible.

Non, usage résidentiel uniquement.

Non incluse, sur demande : info@telecomcanarias.com.

Connexion mobile avec routeur, utilisable en Espagne avec couverture.

Oui en fixe. Exception : SIM 5G avec forfait Go.

Pas de plafond sous 150 Mbps ; en zone rurale souvent 10–30 Mbps.

Une grande partie à Lanzarote ; ailleurs MVNO.

Oui, toute l'Espagne.

Nous vous accompagnons.

Avec engagement : prix plus bas ; ensuite résiliable chaque mois. Matériel prêté à rendre.

Renouvellement mensuel automatique.

Lun–ven heures ouvrables ; à Lanzarote 2 jours de marge.

eSIM : gratuite par e-mail. Physique : frais selon catalogue, voir mobile.

Non.

Go fixe : arrêt. Avec Go : réduit. Illimité : usage raisonnable 350 Go/mois.