Veelgestelde vragen

Op glasvezel en 5G gebruiken we dezelfde infrastructuur als grote operators in Spanje. Op Lanzarote loopt onze glasvezel over ons eigen netwerk. Ja: het zijn echte downloadsnelheden.

Nee. Alleen internet kan zonder vaste telefoon (bij glasvezel meestal inbegrepen). Geen contract bij een andere aanbieder nodig.

Internet: benodigde hardware inbegrepen en gratis te gebruiken (blijft van ons). SIM-kaarten zonder toestel. TV en mobiel zonder hardware in het abo.

Tot nu toe niemand aangesloten zonder de snelheid van het pakket. Geen snelheid bij installatie = geen aansluiting.
Meet goed: één pc, kabel op LAN-poort. Voorbeeld in Spanje.

Ja, surfen en streamen mag. IPTV hangt af van de provider; bufferen is niet altijd de schuld van internet.

Nee, niets aan onze kant.

Ja, meerdere streams en P2P gebruiken bandbreedte.

Ja, bij storingen op de lijn. WiFi/pc thuis tegen meerprijs. Zie contact.

Even wachten, google.com proberen. Mail info@telecomcanarias.com.

Geen particuliere operator garandeert dat. Best effort; bij 5G afhankelijk van de mast.

Nee, alleen voor uw woning.

Niet inbegrepen, wel te bestellen via info@telecomcanarias.com.

Mobiele verbinding met router, gebruik in Spanje met dekking.

Ja op vaste lijn. Uitzondering: 5G-SIM met GB-limiet.

Geen cap onder 150 Mbps; op het platteland vaak 10–30 Mbps.

Veel op Lanzarote; elders MVNO.

Ja, heel Spanje.

Wij begeleiden u.

Met termijn goedkoper; daarna maandelijks opzegbaar. Hardware teruggeven.

Verlengt automatisch per maand.

Ma–vr kantooruren; op Lanzarote 2 dagen marge.

eSIM: gratis per e-mail. Fysiek: verzendkosten volgens catalogus, zie mobiel.

Nee.

Vast GB: stopt. Met GB: vertraagd. Unlimited: fair use 350 GB/maand.